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对于空返费的收取一直处在舆论的焦点

来源:澳门新萄京59533com 阅读:次 时间:2018-07-09 05:40
    对于空返费的收取一直处在舆论的焦点。今天客户预定的时候说的是只有两个床垫和一些包裹。大家非常清楚的告诉对方大家的车子多长多宽,对方告诉大家如果装不下可以装他们的车上。可是,大家今天搬运师傅过去后才发现,还有一个大衣柜和一个餐桌没有提前告诉大家。这两件不可能装到他们的轿车里面,而大家的小货车因为装了床垫后,只能再装一些包裹。客户的意见是退车,可是大家一大早跑过去,本来可以答应别家的结果造成同样的时间,一家业务都没有做成,还白白搭上油费和人力损耗。
    搬运师傅很难接受这个事实,所以就要求客户给点油费。可是客户不愿意给,大家的搬运师傅打电话回来询问可以叫110来解决不?大家接到这个信息后告诉搬运师傅不要做决定,让大家这边商量下办法。后来,大家让合作的上海澳门新萄京59533com企业去了一辆大车给他一个优惠的价格,客户给大家40元返空费。毕竟大家在外,和气最重要。
 
    返空的原因很多,总结起来不外乎以下几种:
 
    1.客户预估或者搬家企业对车辆的尺寸描述不清,造成到搬家现场后车辆不合适。
 
    2.搬家车辆到达客户家里后,因为客户还没有收拾好或者对方一些临时状况出现,而搬家企业不愿意等待或者需要返空。
 
    3.车子虽然合适,但是双方谈价钱的时候,有可能客户少报了物品,或者搬家企业估计少了。比如一车200元,而客户电话描述或搬家企业认为只有半车甚至更少,那么会在价格上作出让步。可是到现场后,客户的物品远远超过原来预估的。这个时候搬家企业会提高报价,而客户认为搬家企业坐地涨价而不愿意搬。
 
    4.客户混乱的预定,造成同时来几个搬家企业的车辆。
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