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搬家工人在服务的时候也要注意细节

来源:澳门新萄京59533com 阅读:次 时间:2017-10-12 08:00
    搬家工人在服务的时候也要注意细节,这个从何说起呢?之前有过一单生意,客户要求大家要找高素质的搬家工人,不能有不检点的行为,大家也是有这个规定的,所以爽快的答应了客户。但是最后还是受到了投诉。
    由于当天天气非常炎热,大家的搬家工人都是汗如雨下,特别是往上搬七楼的时候更是打不开眼睛,陈小姐看大家的搬家工人那么辛苦给大家买来了很多的水给他们喝,在搬到一半的时候工人就坐在树荫下休息一会,搬家工人的衣服都湿透了,都能流下水来。于是就有上海兄弟搬家企业两个工人就把工衣脱下来晾一会了,在休息的时候就光着膀子。陈小姐看到工人这个样子就皱起了眉头但没说什么,休息好了于是又继续工作。但是那两个工人为了凉快就没把衣服穿上。这时候那位小姐就说话了:你们这些工人是怎么回事啊,一点都不注意形象,这算是怎么回事?难道你们企业就是这么教你们的吗?黄师傅就向陈小姐说明,他们也不是故意这样搬的,因为天气太热了所以才....。那位小姐说这是你们自己的事情,跟我没关系。你们自己去解决,形象很重要的。
 
    临走的时候陈小姐说:师傅们今天很辛苦,给我搬家搬的很仔细,我真的非常的感谢你们。但是你们今天的形象的确不雅,我还是要打电话到你们企业投诉你们的。虽然你们做的很好,但是你们的形象真的很不文明,我还是要投诉你们的,这时候工人也不好说什么了。虽然有点外在原因,但是主要的原因还是在大家企业这里,同时这件事也让大家明白了很多,一个企业的良好形象是关系到企业的声誉和在客户心里的印象的,如果不加以注意会让客户感觉很反感,所以一定要严格要求自己。
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