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在搬家过程中矛盾的存在越少越好

来源:澳门新萄京59533com 阅读:次 时间:2018-05-17 23:09
    在搬家过程中矛盾的存在越少越好,现在搬家出现的问题主要体现在中途乱加费,坐地起价,不能准时到达,搬家过程中出现磕碰和损坏,出现相关问题后个别的搬家企业出现推诿,不负责任,有一些不知名的搬家企业人员出现偷盗现象,搬家工人不专业,工作态度不好现象等等。
    这些现象成为澳门新萄京59533com服务质量中的一大难题,对于企业或者对于搬家行业而言都是不被认可的行为。比如前几天,上海第一现场报道的某搬家企业把客户的壁炉弄坏了,结果只赔偿了1000元,客户当然不愿意,但搬家合同有相关规定,最终也是没有办法,但这种行为却大大的造成了搬家服务质量缺陷,使得搬家难以给客户满意的服务。
 
    上海搬家是服务性行业,也是传统的服务业,不同于高端的科技行业,服务行业就是人对人的服务,大家所做的服务就是让客户满意,但每个人都有不同的衡量标准,但是只能针对服务质量总体较差的去了解这种现象。
 
    比如不能准时到达,这个现象就像坐火车晚点经常不准点一个原因,很多的外在因素不可控制的,造成这种原因客观很多,主观原因也有,但如何提升这不完美的服务质量呢?可以提前打电话告知客户,或者是给延时太长的客户一定的补偿等等,上海市搬家会总结每一次的不足进行改进,为更好的给广大顾客提供满意的服务。
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